Politique de remboursement
Remboursement total
- Vous annulez avant qu'un checker accepte votre demande (vous n'avez pas été débité).
- Vous annulez dans les 2 heures suivant l'acceptation et avant le début de la visite.
- Aucun checker ne peut réaliser la visite avant votre date limite.
- Le rapport ne contient pas ce que vous avez payé et ne peut pas être complété.
Remboursement partiel
- L'hôte a refusé l'accès à l'intérieur : vous recevez une vérification extérieure et un remboursement partiel convenu avec votre checker pour la partie non réalisée.
- Le rapport arrive après le délai convenu : nous remboursons les éventuels frais de livraison rapide.
Pas de remboursement
La vérification a été réalisée comme prévu. Y compris quand le rapport montre que le logement ne correspond pas à l'annonce ou n'existe pas : le découvrir, c'est précisément le but de la vérification.
Comment faire une demande
Utilisez le bouton « Signaler un problème » sur votre rapport dans les 72 heures suivant sa livraison, ou écrivez à contact@checkerist.com. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Cette politique ne limite pas vos droits légaux.