Conditions générales
1. Objet
Les présentes conditions s'appliquent à l'utilisation de checkerist.com et à toute vérification réservée par son intermédiaire. « Checkerist », « nous » désignent l'exploitant de checkerist.com, joignable à contact@checkerist.com. En réservant une vérification, vous acceptez ces conditions, nos conditions de paiement et de séquestre et notre politique de remboursement.
2. Notre rôle
Checkerist est une place de marché. Nous mettons en relation des voyageurs qui souhaitent faire vérifier un logement avec des checkers locaux indépendants qui réalisent la visite. Les checkers ne sont pas nos salariés. Nous fixons les standards des rapports, vérifions les checkers, gérons le paiement et aidons à résoudre les litiges.
3. Ce qu'est une vérification, et ce qu'elle n'est pas
Une vérification est un contrôle visuel indépendant d'un logement à une date donnée, documenté par photos, vidéo et rapport écrit. Ce n'est ni un diagnostic technique, ni une vérification juridique de propriété, ni une certification de sécurité, ni une garantie que l'hôte honorera votre réservation. Le rapport décrit ce que le checker a constaté au moment de la visite.
4. Réserver une vérification
- Vous devez être majeur et fournir des informations exactes sur le logement et ce que vous souhaitez faire vérifier.
- La réservation est confirmée quand un checker l'accepte et que votre paiement est autorisé.
- Les délais sont des objectifs. Nous vous prévenons rapidement si un délai ne peut pas être tenu.
- L'accès à l'intérieur dépend de l'hôte. S'il refuse, le checker réalise une vérification extérieure et vous en informe.
5. Vos engagements
Ne demandez pas à un checker de faire quoi que ce soit d'illégal, de dangereux ou d'étranger à la vérification convenue, d'entrer sans autorisation, ni de traiter avec vous hors de la plateforme. Utilisez les rapports pour vos propres décisions de réservation et ne les publiez pas d'une manière qui identifie des particuliers.
6. Prix et paiement
Chaque checker fixe son tarif. Un prix de départ figure sur son profil, et le checker confirme le prix final pour votre logement avant que vous payiez. Les prix s'entendent toutes taxes comprises lorsqu'elles s'appliquent. Le paiement est conservé selon nos conditions de paiement et de séquestre et versé au checker quand vous validez le rapport ou à la fin du délai de validation.
7. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'une commande de service. En demandant que la vérification soit réalisée avant la fin de ce délai, vous reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté. Si vous vous rétractez alors que la vérification a commencé, le montant correspondant au service déjà fourni reste dû.
8. Annulation et remboursement
Voir notre politique de remboursement. Ces conditions ne limitent pas les droits que vous accorde la loi en tant que consommateur.
9. Responsabilité
Nous apportons un soin raisonnable à la vérification des checkers et au fonctionnement de la plateforme. Nous sommes responsables des dommages prévisibles résultant d'un manquement à ces conditions ou d'une négligence de notre part. Nous ne sommes pas responsables des actes d'un hôte ou d'une plateforme de réservation, de l'état du logement après la visite, ni des décisions prises sur la base d'un rapport au-delà de ce qu'un contrôle raisonnable le jour de la visite pouvait révéler. Notre responsabilité totale pour une vérification est limitée au prix payé, sauf lorsque la loi interdit une telle limitation.
10. Réclamations et médiation
En cas de problème, écrivez à contact@checkerist.com. Nous répondons sous un jour ouvré et visons une résolution sous 14 jours. Si vous êtes consommateur et que le litige n'est pas résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande et figureront sur cette page.
11. Modifications et droit applicable
Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur au moment de la réservation s'applique à celle-ci. Si vous êtes consommateur, vous bénéficiez des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.