Les trois arnaques Airbnb les plus courantes
1. La fausse annonce
Des photos copiées sur une autre annonce ou un site immobilier, un prix attractif, des avis peu nombreux ou récents. Le logement n'existe pas, ou n'appartient pas à celui qui le loue. Le but : encaisser votre paiement, puis disparaître.
2. Le paiement hors plateforme
L'hôte vous propose une réduction si vous payez « en direct », par virement, ou vous envoie un lien vers une page qui imite Airbnb. Une fois hors d'Airbnb, vous perdez la garantie de remboursement. C'est la version la plus fréquente de l'arnaque Airbnb.
3. Le changement de dernière minute
Peu avant votre arrivée, l'hôte annonce un « problème » (dégât des eaux, double réservation) et vous propose un autre logement, souvent moins bien, en vous demandant d'annuler vous-même. Vous perdez le recours et parfois une partie du prix.
Arnaque Airbnb : comment savoir ? Les 10 signaux d'alerte
- Le prix est très inférieur aux logements comparables du quartier.
- L'hôte vous demande de le contacter par WhatsApp, e-mail ou téléphone avant la réservation.
- Il propose un paiement par virement, mandat cash, carte prépayée ou cryptomonnaie.
- Vous recevez un lien de paiement qui ne commence pas par airbnb.fr ou airbnb.com.
- Les photos se retrouvent ailleurs avec une recherche d'image inversée.
- Le profil de l'hôte est récent, sans vérification d'identité ni avis.
- Les avis sont vagues, tous publiés à quelques jours d'intervalle.
- L'adresse est floue et l'hôte refuse de préciser la rue avant le paiement.
- Il refuse l'appel vidéo depuis le logement.
- Il vous presse : « d'autres personnes sont intéressées, il faut payer aujourd'hui ».
Comment réserver sur Airbnb sans risque
- Restez sur l'application ou le site : messages, paiement et annulation. Ne payez jamais en dehors.
- Vérifiez l'adresse sur Google Street View : l'immeuble et la rue correspondent-ils aux photos ?
- En France, demandez le numéro d'enregistrement du meublé dans les villes qui l'exigent.
- Lisez les avis les plus récents, et pas seulement la note.
- Pour une réservation importante, faites vérifier le logement par un checker local avant le séjour : il confirme que le logement existe et ressemble aux photos.
Vous pensez être victime d'une arnaque Airbnb ?
- Contactez immédiatement votre banque pour faire opposition ou contester le paiement.
- Signalez l'annonce et l'hôte au service client Airbnb.
- Gardez toutes les preuves : captures de l'annonce, messages, reçus.
- Portez plainte en ligne via la plateforme THESEE ou auprès de la police ou de la gendarmerie.
- Trouvez de l'aide sur cybermalveillance.gouv.fr.